我们的最大优势在于拥有士气高昂的员工。
他们是最好的服务人员,并在他们各自领域里是最优秀的专业人才。
内部沟通
良好的内部沟通是公司运行的基本因素,内部沟通的目的是向所有员工传达大量和透明的信息。
1\信息的内容简单、准确、可靠。
2\信息向所有人开放,并得到迅速传递。
3\每个人都能找到他所需要的工作信息;每个人对他自己传递的信息负责。
4\成功的经验得到分享和肯定。公司的成就应得到彰显。
5\每位员工所获得的公司信息,对外必须完全保密。
职位发展
员工的职业发展由公司的需要来决定,同时也考虑个人的愿望。专业的转换和工作地点的变动都有助于职业上的晋升。
内部晋升摆在优先位置;对外的招聘可以加强公司的专业性。
在不同业态的营运经验和工作经历,是达美员工职位晋升的优先条件。
在职培训
在接受任何职位前,应先得到培训。
培训应顺应顾客的期望,并有利于员工个人的发展和职位的晋升。
管理层对培训的质量负责;他们参与培训并定期监督培训的实施情况
公司福利
酬是公平的,也就是说,它是根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定的。
薪酬能激励员工实现他们的目标,对某些特定岗位,奖金尤其起到激励的作用。
为薪酬体系的其他补充组成部分,员工持股可以分享公司创造的价值。
组织和运营原则
现场决定--决策在最接近现场的层面做出,并考虑整体的利益。
简单性----每个职位的责任清楚而简单。最简化的组织结构。顾客和服务优先。
易懂性----从办工室到工厂,组织结构都简单易懂。
专人负责--每个领域和每件事职责分明,专人负责。
反应性----公司内的每个层面都具有快速行动和反应的能力。
团结性----各职务和各种不同业务共同协作,以达到共同利益。
